退貨政策

親愛的顧客，您的滿意是我們最大的動力！我們致力提供清晰、便捷的退貨政策，讓您購物無憂，同時確保交易公平合理。以下是有關退貨的詳細資訊，請細閱：

  • 退貨資格：
    所有商品（除特別註明的非退貨商品外）均享有 7 天退貨保障。退貨商品需保持 未使用、未損壞，並保留 原包裝、標籤及所有配件（如說明書、贈品等）。請於收到貨物後 7 個工作天內 聯繫我們申請退貨。若商品經檢查發現有使用痕跡、人為損壞或遺失配件，我們保留拒絕退貨的權利。
  • 退貨流程：
    • 聯繫客服：請透過電郵 honourdispensary71@gmail.com 或致電 (+852 2330 4628) 聯繫我們的客戶服務團隊，提供訂單編號、退貨原因及商品照片（如適用）。
    • 安排退貨：您可於指定時間將包裹交回順豐服務點或安排上門取件（視地區而定）。請確保包裹妥善包裝，以免運送途中損壞。
    • 檢查與退款：包裹退回後，我們會檢查商品狀況，並於確認符合退貨條件後 7 個工作天 內完成退款。退款將以原支付方式返還，金額以實際支付的商品價格為準（不包括促銷折扣或運費）。
  • 退貨運費：
    若因商品質量問題或我方錯誤（如錯發商品）導致退貨，退貨運費由我們全額承擔。若為個人原因退貨（如改變主意或不滿意風格），顧客需自行支付退貨運費（約 HK$40，視包裹而定）。若多次無合理原因的退貨申請可能被拒絕。
  • 特別提示：
    • 請妥善包裝退貨包裹並保留順豐速運的寄件憑證，直至退款完成，以確保順利處理。
    • 退款金額不包括原訂單的運費或促銷優惠部分，敬請理解。
    • 本店保留最終解釋權，任何爭議以我們的退貨政策條款為準。
    • 如有任何疑問，我們的客服團隊隨時為您提供協助，工作日內快速回應。

感謝您選擇我們的網上商店！我們致力提供優質的產品與服務，確保您的購物體驗順暢愉快，同時保障公平交易環境。如需進一步協助，歡迎隨時聯繫我們！