常見問題 (FAQ)

我的訂單何時送達？

一般訂單將於 3至7個工作天（不包括週末及公眾假期）送達。若訂單包含預購或需額外訂貨的商品，送貨時間可能延長至 7-14個工作天，請參閱商品頁面或聯繫客服確認。

如何追蹤我的訂單？

訂單寄出後，您將收到順豐速運的追蹤編號，可於順豐速運網站或應用程式查詢配送進度。

可以選擇自取包裹嗎？

可以！我們提供順豐站、順豐營業點或順豐智能櫃自取服務。您可於結帳時選擇適合的自取地點，並於指定時間內憑取貨碼領取。

偏遠地區（如離島）有額外費用嗎？

部分偏遠地區可能需額外運費，具體費用將於結帳時顯示。如有疑問，請聯繫客服確認。

無人接收包裹時會怎樣？

若上門派送時無人簽收，順豐速運將嘗試再次派送或將包裹寄存於附近的自取點，並通知您領取詳情。

運費是多少？

會以到付形式送運，標準運費約為 HK$30，實際費用根據包裹重量或尺寸可能略有調整，結帳時會顯示最終金額。

如何確保產品安全？

所有產品均由持牌藥房供應。我們建議您按照產品包裝指示使用，並於使用前諮詢醫療專業人士。

如果發現產品問題，可以退換嗎？

如發現產品品質問題，請於收貨後 7 天內與我們聯絡，我們會盡快安排換貨或退款（根據情況處理）。

是否會有缺貨情況？如何得知產品返貨？

部分熱門產品可能偶爾缺貨，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們查詢最新到貨情況。

支援哪些支付方式？

我們接受信用卡、扣賬卡及指定電子支付方式（如PayMe、AlipayHK）。貨到付款暫不支援，具體支付選項請於結帳時查看。

如何聯繫客服？

您可透過電郵 honourdispensary71@gmail.com或 WhatsApp (+852 2330 4628) 聯繫我們，我們將於 24小時內回覆。

網站資訊是否構成醫療建議？

本網站的任何資訊均不構成醫療建議。請在使用產品前諮詢醫生或藥劑師，確保安全使用。